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安徽省推进旅游企业扩大复工复业,自7月21日起,全省旅行社及在线旅游企业恢复跨省团队旅游业务——
跨省游归来,心中有诗向远方
2020-07-31 16:13

炎炎夏日,黟县宏村景区游客日益增多。本报通讯员 吴寿宜 摄

近日,阜阳市颍东区袁寨镇的皖北民俗博物馆吸引大批游客前来参观游玩。 特约摄影 王彪

旅行社:提振信心,严格防疫

“从即日起恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省(区、市)团队旅游及‘机票+酒店’业务”。7月21日,省文化和旅游厅通知甫一发布,旅游从业者便在微信朋友圈中争相转发。安徽环球文化旅游集团公司副总经理陈修军说:“这是全省旅游从业者期盼已久的好消息!恢复跨省团队游,将有利于旅行社进一步恢复业务,从而减少因疫情造成的亏损。”

“恢复跨省团队游,加上提高旅游景区客流量上限,将刺激暑期旅游市场反弹,在一定程度上提振暑期旅游市场供需双方的信心,今年暑期旅游市场可能有超预期的恢复性增长。”同程国旅境内游CEO周中伟认为,“在疫情防控常态化条件下,游客安全必须摆在第一位。当前国内疫情持续趋稳向好,但旅游企业仍需绷紧防控这根弦,以严格规范的服务流程和标准,为跨省团队旅游打造安心线路、提供安全保障。”

根据省文化和旅游厅通知,旅行社要严格执行《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》,充分评估产品安全风险、做好行前提示提醒、从严控制团队规模、配备防护用品等,将防控工作贯穿于招徕、组织、接待等各环节,并严格按照“一团一报”制度,在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息,签订和上传电子合同。

省文化和旅游厅市场管理处处长杨龙说:“团队旅游具有涉及范围广、流动性大、链条长等特点,旅游企业要严格落实各项疫情防控措施,制定应急预案。旅游团队如发现疑似症状人员,旅行社要立即停止该团旅游活动并第一时间报告,配合相关部门做好疫情排查和防控措施。一旦出现确诊病例,旅行社要立即落实应急处置预案,配合做好患者隔离、密切接触者追踪等工作。”

小包团:缩小规模,增加体验

得到恢复跨省团队游的消息后,安徽中青旅随即推出“畅游呼伦贝尔”“经典内蒙古”“藏域精华”“一梦千年”“漫游湘西”“乐享桂林”“随享厦门”等10余种“小包团”旅游产品,涉及内蒙古、西藏、甘肃、湖南、广西、福建等暑假热门旅游目的地和精华景区。

“这些‘小包团’旅游产品充分考虑了疫情对游客安全的影响,没有涉及国内中高风险区,每团2人至8人左右。”安徽中青旅异业中心总监赵春旺介绍,对比疫情前,各区域旅游产品价格区间下沉明显,很多产品相当于疫情前半价水平。“随着跨省游、团队游放开,我们会推出更多丰富、有趣、好玩的相关产品,线路设计也会倾向亲子、度假等细分领域。”

“‘小包团’缩小团队规模,提高服务标准,能够满足游客个性化的旅游需求,增加游客的体验感。”陈修军介绍,环球文旅同样推出了以“特色美食、品质住宿、体验活动”为主题的暑期跨省团队游“小包团”产品。“一方面,住宿酒店、用餐标准等方面升级,去掉购物项目,基本以纯玩为主,团队人数控制在12人以内,这样防控措施和服务更到位,游客可以安心安全旅游;一方面,观光景点除了安排常规景点,还排一些小众景点,并结合地方民俗风情,让游客体验一天当地人们的生活,这样休闲观光与互动体验结合,产品更有特色。”

暑期向来是旅游旺季。由于疫情导致中高考推迟、学校假期缩短,暑期亲子游、研学旅行市场不免受到影响。周中伟说:“目前出境游尚未恢复,因此出境亲子游、研学旅行的游客会转向国内亲子游目的地、研学基地以及夏令营,预计暑期旅游以中短途为主,高铁里程3小时范围内的线路会更受欢迎。”

惠游客:做优服务,迎接复苏

7月22日晚,湖南首个跨省旅游团17名游客安全抵达黄山市,成为当地接待的首批外省团队游客。黄山国旅太平分公司总经理贾强介绍,这个团是跨省游正式恢复前的咨询订单,7月21日旅行社接到恢复跨省团队游正式通知后,第一时间和这些游客沟通,他们很快就确认组团到来。“在4天行程里,我们为游客安排了黄山风景区、宏村的精品线路。为了游客安全,我们把成团人数控制在30人以下,此后会推出更多特色化、高品质旅游团。”贾强说。

目前,我省旅游景区继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求,接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%;在严格落实各项防控措施的前提下,采取预约、限流等方式,开放旅游景区室内场所。7月22日,黄山风景区在全省率先发布扩大复工复业公告,日接待游客最大承载量由原定1.5万人扩大至2.5万人,并在9月30日前对境内所有18周岁以下游客推出免票政策,受到游客普遍欢迎。

“虽然跨省团队游恢复、景区接待上限调整,但是百姓出游意愿并没有完全恢复,旅行社经营回归正常还需要一段时间。在‘后疫情时代’,游客对旅游产品的要求会更高,旅行社只有不断做好产品、做优服务,才能在接下来的市场竞争中站稳脚跟。”陈修军说,“近期,除了在省内皖西、皖南采购酒店和民宿,我们在浙江湖州、嘉兴等地也采购了一些酒店和民宿,结合当地政府的优惠政策,能够尽量降低旅游产品成本,最终会让游客收到实惠。”


责任编辑:施立平
来源:安徽新闻网-安徽日报
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